Continúa la implementación de tokens de cambio de claves para clientes de medidores de electricidad prepago

La Municipalidad de eThekwini está avanzando con el proceso de transición de su sistema de token de electricidad prepago al nuevo formato STS 6. Foto: Municipio de eThekwini

Publicado el 2 de agosto de 2023

| Publicado el 2 de agosto de 2023

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Durban – La Municipalidad de eThekwini ha proporcionado una actualización sobre su implementación de tokens de cambio clave para clientes de medidores de electricidad prepagos después de que algunos clientes experimentaron desafíos.

El municipio dijo que estaba consciente de que algunos clientes estaban experimentando dificultades para recibir sus tokens de cambio de clave, lo que permitirá actualizar el software de su medidor prepago después de comprar electricidad prepaga.

Dijo que los retrasos se produjeron porque no todas las áreas de la ciudad se habían cargado al sistema, ya que este se estaba implementando por fases.

El municipio dijo que el 90% de las áreas ahora podían recibir fichas de cambio de clave y se esperaba que para el jueves los 463.000 clientes de medidores prepagos recibieran sus fichas de cambio de clave al comprar electricidad prepaga.

eThekwini está acelerando la emisión de tokens de cambio de claves para garantizar que los clientes de prepago aún puedan comprar tokens de electricidad, ya que el software del medidor de electricidad de prepago debe actualizarse antes de noviembre de 2024.

El municipio dijo que al comprar un token de electricidad prepago, los clientes recibirán dos conjuntos de números de 20 dígitos. Estos tokens estarán disponibles automáticamente al comprar un token de recarga de todos los proveedores que venden electricidad de eThekwini, incluidas las aplicaciones bancarias. Los tokens de cambio de clave solo se emitirán una vez y es imperativo que los residentes ingresen los dos tokens de cambio de clave antes de ingresar el token de recarga.

El municipio también recomendó a los clientes que se aseguren de canjear todos los tokens comprados anteriormente antes de ingresar el token de cambio de clave, ya que no serán válidos una vez que se haya cargado el token de cambio de clave.

“Queremos informar a nuestros clientes de prepago que esta es una iniciativa de "hágalo usted mismo". Los tokens de cambio de clave están claramente marcados en la secuencia en la que deben cargarse. Los clientes deben asegurarse de cargar los dos primeros tokens de cambio de clave en secuencia antes de ingresar el token de recarga para que el medidor se renueve. Es importante que los clientes canjeen todos los tokens comprados anteriormente antes de ingresar el token de cambio de clave, ya que no serán válidos una vez que se haya cargado el token de cambio de clave”, dijo el director de Electricidad, Maxwell Mthembu.

Dijo que los clientes deben tener en cuenta que los tokens de cambio de claves son gratuitos y que los residentes no deben permitir que nadie entre a sus casas pretendiendo ofrecer ayuda para actualizar los medidores prepagos.

Era importante que los clientes se aseguraran de que los tokens de cambio de clave se ingresaran en el medidor porque si no se ingresan, no podrán realizar la próxima compra de electricidad prepaga.

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